Hay más de un motivo que hace que nuestro negocio pueda aparecer más de una vez en Google Business Profile con dos fichas distintas, lo que confunde a clientes y también al propio Google que no sabe en cada momento que ficha debe mostrar. La duplicidad de fichas puede incluso acarrear una suspensión.

Alguno de los motivos más frecuentes de duplicidad de ficha suelen ser:

Nuevas ubicaciones
Cambio de propietario
Varias personas reclamando el mismo perfil de Google business Profile
Tratar de ocultar malas reseñas creando una nueva ficha
Errores técnicos o creación por terceros
Inconsistencias en la información

Procedimiento para unir dos fichas de Google business

Como ya hemos explicado, una forma de solucionar el problema de la duplicidad de fichas es cerrar o eliminar una ficha. Pero en muchos casos la mejor solución es unir las fichas. Es un procedimiento bastante habitual en cualquier agencia de Seo local.

El procedimiento es ligeramente distinto, si tenemos una ubicación física o un área de negocio, o se trata de profesionales como abogados o médicos, que tengan ficha propia, además de la de la clínica o despacho en el que suelen trabajar.
El procedimiento es distinto si ambos están verificados y tienes la propiedad de ambos perfiles o no.
En cualquier caso :

Verifica la propiedad de ambos perfiles o fichas

Antes de proceder con la fusión, asegúrate de tener acceso administrativo a ambos perfiles. Si aún no los has reclamado, sigue estos pasos para verificar la propiedad:

Inicia sesión en Google My Business.
Busca el perfil duplicado.
Reclama la propiedad y completa el proceso de verificación.

Ten a mano la Información necesaria incluyendo el CID de la ficha

Recopila toda la información relevante de ambos perfiles. Esto incluye:

Nombre del negocio
Dirección
Número de teléfono
Horarios de atención
Categorías del negocio
Fotos y reseñas

Decide cuál será el perfil principal

Determina cuál de los dos perfiles tiene la información más completa y precisa. Este será el perfil principal que mantendrás. No puedes elegir solo lo bueno de los dos perfiles o lo que quieres transferir….

Contacta al soporte de Google Business Profile

Para fusionar los perfiles, deberás contactar al soporte de Google My Business, actualmente Google Business Profile.

Visita el Centro de Ayuda de Perfil de empresa en Google :
Selecciona la opción de «Ponte en contacto con nosotros«:
- Elige «Solución de problemas».
- Selecciona «Perfil de negocio».
- Escoge «Fusionar perfiles duplicados».
Rellena el formulario de solicitud:
- Proporciona los detalles de ambos perfiles.
- Explica que deseas fusionarlos y especifica cuál perfil debe ser el principal.

Espera la confirmación de Google

Una vez que hayas enviado tu solicitud, Google revisará la información y procederá con la fusión. Esto puede tardar unos días, durante los cuales recibirás actualizaciones por correo electrónico.

Revisa y actualiza el perfil fusionado

Después de que Google haya completado la fusión, revisa el perfil para asegurarte de que toda la información esté correcta y actualizada. Asegúrate de que:

Todas las reseñas de ambos perfiles se hayan transferido correctamente.
La información del negocio sea precisa y coherente.
Las fotos y otros contenidos se hayan integrado sin problemas.

Cuando existen dos fichas en dos direcciones diferentes

Si la dirección incorrecta es una antigua dirección del negocio:

Ponte en contacto con Google Business Profile y solicita que marquen el perfil anterior como «movido». Esta función de movimiento actúa de manera similar a una redirección 301. En el futuro, cuando las personas busquen la dirección antigua de tu negocio en Google, verán la nueva lista con la dirección actualizada.

Si la dirección incorrecta es una ubicación en la que el negocio nunca existió:

Ve a Google Maps, selecciona «Sugerir una edición», selecciona «Cerrado permanentemente» como motivo rellena los campos y presiona enviar.

¿Como unir dos fichas de Google business Profile?