Muchos kits digitales de presencia web básica están llegando a su fin, cumplido el año desde que se emitió la factura. Por norma, estos sitios web han tenido que desarrollarse con un CMS, que permitiera al beneficiario hacer la mayoría de los cambios del día a día (fotos, textos, contenido) sin contar con desarrolladores web, y también obligaba a dar un servicio de mantenimiento durante un año.
Una vez acabado el mantenimiento obligatorio, el beneficiario puede optar por contratar un mantenimiento con la empresa que le haya desarrollado el proyecto, con otra distinta, o simplemente dejar la web sin mantenimiento.
Si esto último sucede, suele ser frecuente, que cualquier mañana alguna agencia tenga en el WhatsApp el siguiente mensaje: «mi web está en chino».
En realidad esta situación suele darse en cualquier proyecto web, el cliente piensa que una web es algo casi indestructible, y como no es la del Banco de España, ningún hacker tiene interés en la web de su clínica dental.
Todos los sitios web sufren continuas amenazas, cualquier servicio de hosting registra decenas de intentos al día en cada una de las páginas web que aloja.
Por otro lado, la mayoría sitios web están desarrollados en CMS, como WordPress o PrestaShop, que han permitido que no solo las grandes empresas puedan disponer de sitios muy funcionales y de espectacular diseño, pero hay que mantenerlos permanentemente actualizados.
La forma de protegerse de este y otros problemas similares es tener contratado un servicio de mantenimiento web, que segura que tu sitio web esté actualizado y funcionando sin problemas.
Este tipo de mantenimiento web, es el más básico y al menos debe incluir:
- Actualizaciones de software y plataforma: Actualizaciones regulares del CMS y los plugins para seguridad y compatibilidad.
- Copias de seguridad y recuperación de datos: Copias de seguridad rutinarias y procesos de recuperación establecidos para la seguridad de los datos.
- Monitoreo de seguridad: Implementación de firewalls, análisis de malware y detección de intrusiones.
- Pequeños cambios: Se suele incluir cambios menores, como alguna imagen, un ítem de menú, etc.
De esta forma, aunque no se pueda garantizar que tu web no aparezca una mañana en chino, los posibles intrusos lo tendrán más complicado, y se podrá recuperar la web desde la última copia de seguridad.
Ni que decir tiene que este mantenimiento, cuyo coste puede situarse entre los 40 y 80 euros al mes, será mucho más económico que si te tumban la web y no hay copia, por lo que habrá que rehacerla de nuevo, los días que estás sin web, y el coste que te va a suponer ponerla en pie o eliminarle el hackeo.
A este básico, y en función de la tipología del negocio o del sitio web, puedes añadirle una serie de servicios que por realizarse de manera recurrente, son considerados como mantenimiento web, pero que no lo son en mi opinión.
Son servicios de marketing digital, la mayoría relacionados con la mejora del posicionamiento web, entre ellos se incluyen:
- Optimización de la velocidad de carga: Mejoras para asegurar una carga rápida de las páginas. A medida que subimos contenido a la web, si no tenemos un criterio de optimización, cualquier sitio tiene tendencia a funcionar peor y ser más lento.
- Actualización de contenidos: Actualizaciones regulares para mantener el contenido del sitio fresco y amigable para el usuario y para el SEO.
- Gestión de enlaces: Verificación y optimización de la navegación del sitio y la integridad de los enlaces.
- Optimización SEO: Prácticas de SEO on-page y off-page para mejorar la visibilidad en las búsquedas.
- Análisis de tráfico y métricas: Uso de analíticas para monitorear el tráfico y mejorar la experiencia del usuario.
- Soporte y atención al cliente: Proporcionar apoyo continuo para problemas e inquietudes de los usuarios.
Este tipo de «mantenimiento» que como digo en mi opinión no es un mantenimiento, tiene una naturaleza completamente distinta, ya que no ayudan a conservar o mantener el sitio web, tratan de ayudarlo a conseguir clientes, mejorar su visibilidad, o mejorar sus contenidos, y eso es estrategia digital.
La tarifa de este servicio de que en realidad es de SEO es mucho más elevada, puesto que la dedicación de horas es mucho mayor, y variará en función del objetivo que se quiera obtener.
